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第1回医療機関広報フォーラム

日本広報協会では、医療機関広報フォーラムを、2002年10月19日（土）に、日本薬学会・長井記念ホールで開催した。フォーラムには、全国の医療機関に従事者する管理職、医療専門職、事務職、看護職など、約110人が出席。

全職員の“広報マインド”が患者や地域との信頼関係を築く特効薬

広告規制の大幅な緩和や、ホームページを活用した情報公開が進み、医療機関の“広報力”が問われる時代を迎えています。しかし現状は、医療機関で広報部署を置いているのは一部に限られ、大半は広報担当者もいないのが実態です。 　全職員が“広報マインド”をもって、患者や利用者の皆さんとのコミュニケーションを心がける、自分たちのサービスを的確に伝える、マスコミにも上手に対応する、緊急時の広報対応もきちんとする――。このような日々の活動が、患者・利用者・地域・社会との信頼を築くのです。

講演

「新時代の医療経営は“広報力”から
　　　 －医療機関の信頼づくりマーケティング」

講師：藤江　俊彦　日本広報協会アドバイザー、千葉商科大学政策情報学部教授

時代変化の認識と広報の必要性 リレーションシップ経営の潮流と広報 情報開示と説明責任が問われる広報 広報の戦略的展開……地域特性にあった路線と手法

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「進む医療機関の情報発信
　　　 －ジャーナリストから見た病院広報のあり方」

講師：本郷　正樹　財団法人慈愛会人材管理開発室長

社会的価値基準の変化 医療機関にふさわしい広報のあり方 職員ひとりひとりが広報マン～人材育成の中で 賢い広報戦略～行動科学を視野に入れて

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「医療機関の広告規制緩和について」

講師：内山　晄治　厚生労働省医政局総務課企画法令係長

広告規制の基本的な考え方 今回の緩和で広告可能となった主な事項 「広告」と「広報」について

 

事例発表

「大切な地域とのコミュニケーション－イベントによる広報活動ほか」

発表者：鈴木　恵美子　医療法人花咲会　介護老人保健施設レストア川崎療養部長

イベントによる広報活動 オンブズパーソン活動 利用者・家族とのコミュニケーション

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「医療機関のホームページ拝見－広報メディアとして積極的な活用を」

発表者：渡邊　昭彦　社団法人日本広報協会　調査・企画部「医療広報チーム」

国民の半数近くがインターネットを利用 アイデアや工夫に富んだ病院サイトも 問われる広報の質・・・インターネットの上手な活用を

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「地域に開かれた病院をめざして－広報活動の具体的な取組」

発表者：鍋山　歳子　医療法人三九朗病院　医療情報センター室長

出前健康講座 地域活動への参加 モニター会

 

• リポート「第1回医療機関広報フォーラム」（Home Care MEDICINE　2003.1月号より）

 

 

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